Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 567b

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệtHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
567b Quy định sử dụng dịch vụ 567b
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi coi là nền tảng của điều khoản sử dụng. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được xác thực qua mã OTP gửi về số đã đăng ký. Không có thiết bị lạ nào có thể truy cập tài khoản mà không qua bước này.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví điện tử bất cứ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quyền yêu cầu xóa dữ liệu, đến việc khiếu nại giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn không cần đọc lại toàn bộ tài liệu pháp lý để được giải đáp; chỉ cần mô tả tình huống và chúng tôi sẽ dẫn bạn đến đúng điều khoản liên quan.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần ghi lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc gửi kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi phản hồi chi tiết và lưu hồ sơ cho bạn.
Trang câu hỏi thường gặp Tổng hợp câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý giao dịch — tra cứu nhanh mà không cần chờ.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của 567b. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc tham gia là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo vào tài khoản của bạn hoặc qua email trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên trên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat, cung cấp mã giao dịch và chúng tôi xác minh ngay trong phiên hỗ trợ.

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh số ví Viettel Money khớp với tài khoản. Sau khi xác minh thành công một lần, các lần rút tiếp theo được xử lý nhanh hơn mà không cần thêm bước.

Bạn liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn về điều khoản đó. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại.